Términos y Condiciones

Al realizar una compra con Love, August, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Productos personalizados
Todos nuestros productos son elaborados especialmente para cada cliente. Debido a su naturaleza personalizada, una vez aprobado el diseño y confirmado el pedido, cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales, según la etapa en la que se encuentre la producción.

2. Forma de pago
Todo pedido requiere el pago del 100% del monto total para iniciar el proceso de diseño y producción.

3. Aprobación de diseños
Cuando el diseño sea elaborado por Love, August, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los artes finales antes de aprobarlos. Una vez otorgada la aprobación, Love, August no se hace responsable por errores de ortografía, fechas, nombres, números telefónicos, direcciones, colores o cualquier otra información contenida en el diseño aprobado.

4. Cancelaciones
Si el cliente decide cancelar su pedido una vez iniciado el proceso de diseño o producción, únicamente se reembolsará el 50% del monto total pagado, siempre que la producción física del pedido no haya comenzado. Si la producción ya fue iniciada, no habrá lugar a reembolso.

5. Devoluciones, cambios y reposiciones
Debido a que nuestros productos son personalizados y elaborados especialmente para cada cliente:

• No se aceptan devoluciones.

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores proporcionados por el cliente o cancelaciones una vez iniciada la producción.

• Únicamente se evaluarán reposiciones cuando exista un error atribuible a Love, August o cuando el producto presente un defecto de fabricación.

Se consideran errores atribuibles a Love, August, entre otros:

• Haber producido un diseño diferente al arte final aprobado por el cliente.

• Errores de impresión o personalización que no correspondan al diseño aprobado.

• Defectos de fabricación que afecten la calidad o funcionalidad del producto, tales como impresiones incompletas, cortes incorrectos, costuras defectuosas o productos dañados antes de su entrega.

• La entrega de un producto distinto al solicitado.

No se consideran errores atribuibles a Love, August:

• Errores de ortografía, fechas, nombres, números, direcciones o cualquier otra información proporcionada o aprobada por el cliente.

• Variaciones leves de color derivadas de la impresión, los materiales utilizados o la configuración de las pantallas.

• Pequeñas variaciones en la ubicación, tamaño o acabado de la personalización propias del proceso de producción.

• Daños ocasionados por el uso, lavado, almacenamiento o manipulación inadecuada del producto una vez entregado.

• Retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería.

• Cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras que permitan evaluar el caso.

Love, August se reserva el derecho de evaluar cada situación de forma individual para determinar si corresponde una reposición, reparación u otra solución, de conformidad con estos términos y condiciones.

6. Colores y materiales
Los colores pueden presentar ligeras variaciones entre la visualización en pantalla y el producto final debido a diferencias de impresión, iluminación, configuración de dispositivos y materiales utilizados. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.

7. Tiempos de producción y entrega
Los tiempos de producción son estimados y comienzan a contar una vez recibido el pago, toda la información necesaria y la aprobación del diseño. Las modificaciones solicitadas por el cliente durante el proceso podrán extender la fecha estimada de entrega.

8. Envíos y entregas
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería o recibido por el cliente, Love, August no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte que sean atribuibles a la empresa de mensajería. En caso de presentarse alguna incidencia, Love, August colaborará en la gestión correspondiente y analizará cada situación de forma individual cuando exista evidencia de que el inconveniente sea atribuible a Love, August.

9. Fuerza mayor
Love, August no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo desastres naturales, interrupciones de servicios, problemas de proveedores, emergencias o cualquier otro evento de fuerza mayor.

10. Aceptación
Al confirmar un pedido y realizar el pago correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.